Aide et dépannage

Ouvrez Docker Desktop, attendez son démarrage et vérifiez le moteur Linux. Relancez ensuite l’opération dans le gestionnaire YegoERP. Consultez les prérequis Docker si la virtualisation ou WSL n’est pas disponible.

Lors de la première configuration, choisissez un port libre, par exemple 8095. Ne stoppez pas un autre logiciel sans l’identifier. Pour une installation déjà configurée, demandez assistance avant de changer les paramètres du serveur.

Vérifiez le mode Réseau de l’entreprise, le lien complet avec son port, le même réseau local, le démarrage du serveur et le pare-feu privé. 127.0.0.1 désigne le poste sur lequel vous naviguez ; cette adresse ne permet pas de joindre un autre ordinateur.

Vérifiez le DNS du domaine, les ports 80 et 443 et les journaux de Caddy avec le guide inclus. Attendez que le navigateur confirme la connexion sécurisée avant de vous connecter.

Le premier chargement peut prendre plusieurs minutes. Consultez les étapes et le message dans l’assistant. Adressez à l’assistance le message d’erreur, la version et votre type d’installation, sans mot de passe ni clé API. Ne supprimez pas les données pour tenter une réinstallation.

Sur Windows, ouvrez PowerShell et calculez l’empreinte du fichier avec :

Get-FileHash -Algorithm SHA256 "CHEMIN-DU-FICHIER.exe"

Comparez le résultat avec la valeur SHA256 affichée sur la page de téléchargement. Un fichier d’empreintes est aussi disponible pour chaque paquet.

Les données restent consultables. Pour reprendre les saisies, demandez une licence dans Paramètres > Licence et activez la clé reçue pour cette installation. Une réinstallation conservant les données ne redémarre pas l’essai.

Faites une sauvegarde avant toute mise à jour et consultez les notes de version. Le gestionnaire Windows prévoit de conserver les données lors de la désinstallation ; elles ne sont pas une sauvegarde. Ne supprimez pas les volumes Docker ni le dossier de configuration. Faites accompagner la restauration et les changements de version.